Записаться

Политика в отношении обработки персональных данных

Дата публикации: «01» мая 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей сайта https://nexus-zoopsy.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператором персональных данных является:

1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователей сайта в целях обеспечения работы сайта, обратной связи с пользователями и информирования о консультациях и материалах проекта Нексус.

1.4. Политика разработана в соответствии с:

  • Конституцией Российской Федерации;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
  • иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.5. Использование Сайта и предоставление персональных данных через формы на Сайте означает согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.

1.6. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сайта и не предоставлять свои персональные данные.

2. Категории субъектов персональных данных

2.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов:

  • посетители Сайта;
  • пользователи, направившие заявку через формы обратной связи на Сайте;

2.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних без согласия их законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов).

3. Цели и правовые основания обработки персональных данных

3.1. Обработка заявок пользователей и коммуникация с клиентами

Обрабатываемые персональные данные

  • номер телефона;
  • адрес электронной почты, если пользователь указал его в обращении;
  • сведения о питомце (кличка, вид, порода, возраст, особенности поведения), указанные пользователем добровольно;
  • дополнительная информация о проблеме, указанная пользователем добровольно;
  • история обращений и оказанных услуг.

Правовые основания обработки

  • согласие субъекта персональных данных (ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ);

Цели обработки

  • обработка и рассмотрение заявок пользователей;
  • связь с пользователем для уточнения деталей запроса;
  • консультирование по вопросам поведения животных;

Способы обработки

  • сбор данных через формы обратной связи на Сайте;
  • хранение в почтовом сервисе Яндекс.Почта.

3.2. Анализ работы Сайта и улучшение его функционирования

Обрабатываемые данные

  • IP-адрес;
  • информация из cookie-файлов;
  • сведения об устройстве и браузере;
  • дата и время посещения;
  • адреса посещенных страниц;
  • поведенческие данные при использовании сервисов веб-аналитики.

Правовые основания обработки

  • согласие субъекта персональных данных, полученное при принятии условий cookie-баннера (ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ);
  • законные интересы Оператора в обеспечении стабильной работы Сайта и улучшении пользовательского опыта (ч. 1 п. 7 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

Цели обработки

  • обеспечение функционирования Сайта;
  • анализ посещаемости и поведения пользователей;
  • улучшение структуры и содержания Сайта;
  • выявление и устранение технических ошибок.

Способы обработки

  • автоматизированная обработка с использованием сервиса Яндекс.Метрика.

3.3. Специальные категории персональных данных

3.3.1. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

3.3.2. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

3.3.3. Сведения о животных (питомцах) не являются персональными данными и обрабатываются исключительно для целей оказания профессиональных услуг зоопсихолога.

4. Порядок и условия обработки персональных данных

4.1. Способы обработки

4.1.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

4.1.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

4.2. Локализация персональных данных

4.2.1. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

4.3. Хостинг Сайта

4.3.1. Техническое обеспечение функционирования Сайта (хостинг) осуществляется ООО «Бегет» (ИНН: 7801551360, адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пр-кт Малоохтинский, д. 64, лит. В, оф. 311).

4.3.2. Хостинг-провайдер обеспечивает техническую инфраструктуру размещения Сайта.

4.3.3. Серверное оборудование располагается на территории Российской Федерации.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Общие положения

5.1.1. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет их неограниченному кругу лиц.

5.1.2. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в случаях, когда субъект персональных данных выразил согласие на такие действия, либо передача предусмотрена законодательством Российской Федерации.

5.2. Перечень третьих лиц

5.2.1. ООО «ЯНДЕКС»

  • ИНН: 7736207543
  • Адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Передаваемые данные для сервиса Яндекс.Почта

  • номер телефона;
  • адрес электронной почты, если пользователь указал его в обращении;
  • сведения о питомце;
  • дополнительная информация о проблеме;
  • содержание переписки.

Передаваемые данные для сервиса Яндекс.Метрика

  • IP-адрес;
  • cookie-файлы;
  • сведения об устройстве и браузере;
  • поведенческие данные.

Цели передачи

  • обеспечение работы почтового сервиса для хранения обращений пользователей;
  • веб-аналитика посещаемости Сайта;
  • сбор статистики для улучшения функционирования Сайта.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных.

Территория обработки: данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.

Дополнительная информация: Политика конфиденциальности Яндекса.

5.3. Передача персональных данных государственным органам

5.3.1. Оператор вправе передавать персональные данные государственным органам (суды, правоохранительные органы, налоговые органы) исключительно по официальным запросам в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

6.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

6.2. Применяемые меры включают:

Организационные меры

  • назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
  • определение перечня лиц, допущенных к обработке персональных данных;
  • ознакомление с требованиями законодательства в области защиты персональных данных.

Технические меры

  • использование протокола HTTPS (SSL/TLS-сертификат) для защиты данных при передаче через Сайт;
  • парольная защита доступа к почтовому ящику с персональными данными;
  • использование антивирусного программного обеспечения;
  • регулярное обновление программного обеспечения.

7. Использование файлов cookie

7.1. Общие сведения

7.1.1. Сайт использует cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении Сайта.

7.1.2. Cookie-файлы используются для обеспечения функционирования Сайта, улучшения пользовательского опыта и проведения аналитики.

7.2. Типы используемых cookie

7.2.1. Технические cookie

Необходимы для корректного функционирования Сайта. Устанавливаются автоматически без согласия пользователя.

7.2.2. Аналитические cookie

Используются для сбора статистики посещений и анализа поведения пользователей с помощью сервиса Яндекс.Метрика.

7.3. Согласие на использование cookie

7.3.1. При первом посещении Сайта пользователю отображается cookie-баннер со следующим текстом:

«Мы используем файлы cookie для работы сайта и аналитики. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках браузера.»

7.3.2. Технические cookie устанавливаются автоматически.

7.3.3. Аналитические cookie (Яндекс.Метрика) устанавливаются после получения согласия пользователя через cookie-баннер, если такая настройка включена на Сайте.

7.4. Управление cookie

7.4.1. Пользователь вправе в любой момент:

  • запретить сохранение cookie через настройки браузера;
  • удалить ранее установленные cookie через настройки браузера;
  • отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой, установив браузерное дополнение: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

7.4.2. Отключение cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций Сайта.

8. Получение согласия на обработку персональных данных

8.1. Форма получения согласия

8.1.1. Согласие на обработку персональных данных получается при заполнении формы обратной связи на Сайте.

8.1.2. Форма содержит обязательный чекбокс со следующим текстом:

«Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с Политикой конфиденциальности»

8.1.3. Пользователь самостоятельно проставляет отметку (галочку), выражая активное согласие на обработку персональных данных. Без проставления галочки отправка формы невозможна.

8.1.4. Текст чекбокса содержит активную ссылку на настоящую Политику и на документ «Согласие на обработку персональных данных».

8.2. Содержание согласия

8.2.1. Предоставляя согласие, пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с:

  • целями обработки персональных данных;
  • перечнем обрабатываемых персональных данных;
  • передачей персональных данных третьим лицам (ООО «ЯНДЕКС»).

8.2.2. Полный текст согласия размещен на отдельной странице Сайта: https://nexus-zoopsy.ru/agreement/.

8.3. Порядок отзыва согласия

8.3.1. Для отзыва согласия на обработку персональных данных пользователь направляет заявление в свободной форме на e-mail Оператора: admin@nexus-zoopsy.ru.

8.3.2. Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

9.1. Сроки хранения

9.1.2. Персональные данные пользователей

  • Срок хранения: 1 год с момента получения заявки.
  • По истечении срока персональные данные уничтожаются в течение 30 календарных дней.

9.1.3. Технические данные (cookie, данные веб-аналитики)

  • Срок хранения: в соответствии с политикой сервиса Яндекс.Метрика.
  • Обработка: в обезличенном виде.

9.2. Основания для досрочного уничтожения

9.2.1. Персональные данные уничтожаются досрочно в следующих случаях:

  • достижение целей обработки;
  • отзыв согласия субъектом персональных данных;
  • требование субъекта персональных данных при наличии законных оснований;
  • выявление неправомерной обработки.

9.2.2. Уничтожение осуществляется в течение 30 календарных дней с момента наступления основания.

9.3. Порядок уничтожения

9.3.1. Уничтожение персональных данных осуществляется путем удаления электронных записей и сообщений, содержащих персональные данные.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект персональных данных имеет право:

  • получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (цели, правовые основания, способы обработки, сведения о третьих лицах);
  • получать доступ к своим персональным данным;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
  • требовать ограничения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на действия Оператора;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в судебном порядке;
  • на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в случае нарушения прав.

11. Порядок обращения пользователей

11.1. Контактные данные

11.1.1. Запросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются Оператору:

11.1.2. Обращения принимаются в свободной форме на русском языке.

11.2. Сроки рассмотрения обращений

11.2.1. Оператор рассматривает обращения пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2.2. Ответ на обращение направляется на e-mail, указанный в обращении.

12. Ответственность и применимое право

12.1. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Внесение изменений

13.1.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия размещается на Сайте.

13.1.2. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.

13.2. Актуальная версия

13.2.1. Актуальная версия Политики размещена на Сайте по адресу: https://nexus-zoopsy.ru/privacy/.

13.2.2. Дата последнего обновления Политики указывается в начале документа.

13.3. Срок действия

13.3.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.

Дата вступления в силу настоящей Политики: «01» мая 2026 г.

Оператор персональных данных

Бобрецов Евгений Сергеевич
E-mail: admin@nexus-zoopsy.ru
Телефон: +7 (919) 975-48-01